武汉一市民花12万买衣柜 反复出现开裂问题

鄂武汉市民王女士向记者反映:她在金盛国际家居友谊店的赛诺原木公馆专柜,花10余万元买的家具,反复出现开裂的质量问题。

3月2日,记者在金盛国际家具友谊店门前见到王女士,她介绍,去年4月22日,她从该卖场购买6扇木门、一个门套和两套实木衣柜。

今年1月底,她意外发现其中一个衣柜的侧板表面开裂拱起。她向商家投诉,2月中旬,维修人员到场查看后表示,这块侧板因尺寸太大,制作过程中原木材料变形,生产厂家替换成贴皮木板。王女士当时同意对方进行维修,没有提出赔偿。但她表示,如果再出现这种情况就要求退货。

几天前,王女士再次发现一块小柜门表面开裂拱起,这令她怀疑衣柜所有柜门都是贴皮材料。

王女士认为:“合同中明确约定了柜门是由美国红橡原木制作,厂家却用贴皮材料替换,成本差别非常大,厂家是有意欺骗。”她提出退货,但商家称只能重做柜门。

在她提供的销售合同和预算表中,记者看到,衣柜柜体香柏木、红橡/柜门美国红橡(原木白色)。两套衣柜的价格合计为122519元。

随后,记者陪王女士到赛诺原木公馆专柜,工作人员裴女士确认柜门系替换为实木板贴皮,愿为王女士用美国红橡原木重新制作柜门。如果退货,要等出差的老总回来后才能回复。

金盛国际家具售后客服柯主管表示,赛诺原木公馆在此事上存在过错,卖场将为王女士协调解决此事。(记者 张万军)

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