武汉一市民买雷诺SUV 等了5个月仍无法提车

热点资讯湖北日报新媒体2017-03-02 19:51
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武汉市民高女士向记者反映,她向武汉法雷4S店定购了一辆东风雷诺白色科雷嘉舒适版SUV。5个月过去了,仍然没有提到车。

高女表示,去年10月份定购时,销售人员告知,白色车型等待时间较长,但应该不会等到春节后。

今年1月底,她联系销售员时,对方称二、三月份应该可以提车。并建议她可以选择红色车型,高女士未同意。2月27日,她被告知,店内有几辆红色车型,需要先将这些红色车型卖完,她的白色车型提车时间不定。

今天,记者联系上武汉法雷4S销售员杨先生。他表示,科雷嘉白色车型十分紧俏,高女士在签订单时曾表示不要白色车,他才同意签单的。他否认曾给过高女士春节前提车的承诺,不过,年前确曾告诉高女士2月底左右估计可提车,但厂家近期没有给他们店白色车型,他们也没有办法。对于高女士何时可提车,还在和厂家沟通,现在无法给出确切时间。

东风雷诺汽车有限公司客服中心一名工作人员表示,白色科雷嘉舒适版车型一直比较紧张。客户如果在去年10月份定车,现在基本上可以交车。对于高女士的提车时间,需要和4S店进行沟通。

今晚7时,高女士告诉记者,4S店经理刚联系她,最晚15天可以提车。 (记者张万军)

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