市民质疑TCL电视强推广告 厂家称系业界普遍做法

热点资讯湖北日报新媒体2017-03-06 18:21
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日前,恩施鹤峰的李先生反映,2014年他花4000多元购买了一台55寸TCL高清智能电视。在使用过程中,他发现每次开机时电视都会播放数秒钟的广告,这让他感到非常不爽。

“我花钱买电视,我就应该拥有完全的决定权。我很不喜欢看广告,厂家凭什么强行向我推送广告呢?”李先生称。让李先生不满的还有电视节目中的“钱包”、“全球播”等栏目,他曾多次试图卸载这些他不需要的栏目,但都没有成功。

李先生表示,新手机经常会预装一些软件,但消费者可以根据自己的需要选择是否卸载。为什么电视里的栏目就不可以卸载呢?他向TCL公司的微信公众号投诉过此事,但没有得到回应。

记者致电TCL集团股份有限公司客服热线,一名工作人员表示,开机广告是利用智能系统启动的空挡,由平台进行推播的,这是业界普遍做法。用户可以在主页面停留10分钟,看是否能够改善。和智能手机预装软件一样,“全球播”等栏目是公司为满足更多消费者需求而预先安装的,确实没有办法卸载。

这名工作人员表示,对于李先生反映的情况,公司高度重视,工作人员会跟进处理。 随后,TCL公司鹤峰地区一名潘姓售后工程师联系李先生后到他家中处理此事。

6日下午,李先生告诉记者,TCL公司售后工程师上门查看后还是没能消除开机广告和栏目。(记者张万军)

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