婆婆超市买锅 使用两月后铁锅多处“穿孔”

热点资讯楚天都市报2018-03-07 11:09

大楚网推出315特别策划——《楚天关注315》栏目,向网友征集消费中遇到的烦心事。

网友报料:

去年在超市买了一口炒菜用的爱仕达牌铁锅。结果两个月后锅出现多个孔,不能用。虽然厂家同意换锅,但一直拖着至今没给换。这种情况该怎么办?

记者跟进:

婆婆超市买锅 使用两月后铁锅多处“穿孔”

图为:婆婆买到的“穿孔”锅

原标题:婆婆超市买口铁锅用两月后多处“穿孔” 厂家称尽快换个满意的锅

楚天都市报3月6日讯(记者刘孝斌 王永胜)江岸区新荣村74岁的陈婆婆向楚天都市报联手腾讯新闻发起的“楚天关注315”栏目发来报料,去年在二七路某超市花费160多元,购买了一口炒菜用的爱仕达牌铁锅。结果两个月后锅出现多个孔,不能用。虽然厂家同意换锅,就是一直拖着。

6日上午10时许,楚天都市报记者在陈婆婆家看到,锅靠近把手一侧,有6个大一点儿的孔,还有不少小一点儿的孔。放在灯光下,可以透过孔看到灯光。

婆婆超市买锅 使用两月后铁锅多处“穿孔”

图为:婆婆买到的穿孔锅

陈婆婆说,大约是去年六月,她到超市买锅,两个月后发现锅出现了孔。去年12月底,她到超市要求更换。因为购物小票丢失,导购员还给她写了一张买锅证明。后来,她拿着有孔的锅,到爱仕达锅具湖北办事处退换,对方答应退换,但并没有当场退换。后来,她先后打了三次电话,工作人员均称马上处理好,但是至今没处理好。

超市方面称,将督促厂家尽快处理好,让婆婆满意。

爱仕达锅具湖北办事处的工作人员表示,婆婆买的那口锅出现了沙眼,存在一定的质量问题。开始婆婆报过来的口径尺寸是32厘米,但是婆婆看到后说小了,要口径34厘米的锅。因为当时武汉没有那个尺寸的库存,再加上年前武汉下雪和过年,就耽误了时间。目前,婆婆要求更换另外一款锅,他们也同意了。等婆婆选好款式后,将尽快直接为其更换好,直到其满意。

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责编:祁琪乐

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