男子误将近万元转陌生人 找银行求助却被拒绝

热点资讯楚天都市报余渊2018-09-14 10:25

原标题:男子误将近万元转给陌生人,找银行帮忙却称不能透露客户信息

男子误将近万元转陌生人 找银行求助却被拒绝

楚天都市报9月13日讯(记者 余渊)今日,市民马先生反映,前不久他用手机银行转账时,误把近万元钱转给了陌生人。为此他找到对方的开户银行,希望能拿到错收款人的联系方式,但银行却以不能透露客户信息为由,拒绝了他的请求。无奈之下,他只能致电楚天都市报,希望记者能够出面协调,帮忙追回钱款。

两个转账人都是同一个姓

35岁的马先生是一家小超市的老板,他告诉记者,平日里因为要进货出货,他经常会用手机银行对外进行转账,平均下来每月都有200多笔。9月9日,一名姓孔的好朋友找到他,希望他能往自己几张信用卡里打钱,帮忙偿还一些贷款。

“有好几张卡要转账,到最后脑袋都转晕了。”马先生说,当时他一连帮朋友转了几次钱,最后一次转钱时,他竟糊里糊涂的把钱转给了另外一个姓孔的陌生人。当时钱一转出去,马先生就发现不对劲,因为两人虽然都姓孔,但他的朋友名字是3个字,但错收款人却只有2个字。

通过马先生提供的转账截图,记者看到,马先生于9日下午3时50分,将9920.19元转给了错收款人。

为何会把钱转到错收款人的账户上?马先生通过手机银行查看了对方账户,发现今年1月,他和该账户曾有过资金往来,因此对方的账户也存在了他的手机银行里面。但因时间久远,马先生想不起对方的身份,更找不到联系电话。

银行称将调查尽量帮忙解决

无奈之下,马先生第一时间联系了转出行,希望能拿到错收款人的联系方式,但转出行的工作人员却告诉马先生,要找到错收款人需联系接收行。随后,马先生又联系上接收行,工作人员在了解了大致情况后,却以不能透露客户信息为由,拒绝了他的请求。

在马先生看来,自己索要对方的联系方式,只是为了拿回转错的1万元钱,这个要求并不过分。

今日,记者就此事联系了接收行,对方表示将联系马先生进行调查,尽量帮其解决问题。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,银行的做法并没有错,他们没有义务向马先生提供客户的个人信息。但根据实际情况考虑,银行的服务可以更加人性化一些,比如可以先行联系客户,在征得客户的同意后,再让马先生和客户进行沟通。如果对方明知马先生转错了钱,仍不愿意退还,就涉嫌不当得利,马先生可以对其进行起诉。

责编:刘志斌

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