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2015-03-14 第222期
责编:胡雪

我们应该跟“职业打假人”学点啥?

明天,又是一年一度的"3·15"消费者权益保护日,关于"打假"的话题,又开始热闹起来。不久前,武汉市中级人民法院披露了几起职业打假人索赔案例,有的成功获得十倍赔偿,有的败诉退货了事。

据介绍,去年武昌区法院共受理17件产品责任纠纷案,其中至少12件与职业打假人相关,而且,随着网购的兴盛,职业打假人的阵地也逐渐向购物网站扩张。

"职业打假"越来越火,月入百万不是神话

所谓"职业打假人",顾名思义,他们是以打击假冒伪劣为业的。这一群体往往目光锐利,对假冒伪劣或不合标准的商品鉴别力强,擅长打维权官司,他们追求的不仅仅是挽回损失,而是法律明文规定的支付价款"三倍赔偿"或"十倍赔偿",因此购买商品数量和价格通常较大。

比如,此次武汉市披露的案例中,就有一名职业打假人杨某豪掷52万,购买某品牌干海参40盒,再以产品营养成分未达到外包装标注的执行标准为由上诉,索赔520万元,这一诉讼请求遭到法院驳回。杨某称,自2014年起,他就在全国多地大商场大量购入海参,以同样的理由起诉索赔,有胜有败。

此前曾被多家媒体报道的"职业打假人"刘艳清,则是更加典型的打假专业户。他自学了相关法律法规,对各种产品标准了如指掌,并且组建起一支10人的团队,索赔成功几率很高,据说年收入可达100万。他的打假行动让商家风声鹤唳,他进商场会被盯梢,拒卖,甚至被多家购物网站封号,拉入黑名单。

虽然动机不那么无私高尚,也有打法律擦边球的嫌疑,但对于消费者来说,"职业打假人"至少是一群有能力的人。普通人维权有多难,大家多多少少都曾有过感受,能有这样一群人在打假维权上钻牛角尖,让商家忌惮慌张,对于促进市场净化,打击假冒伪劣来说,虽剑走偏锋,却也有相当的威慑作用。

打假第一人王海从业20年,给名下公司定下30万元的"打假起步价",去年通过花费200万买假货,赚得400多万。

"以假打假"存争议,但商家"贼喊捉贼"才是耍流氓

事实上,"职业打假"的兴盛告诉我们的,是一个好消息和一个坏消息。

坏消息是,市场上仍然存在大量的制假售假,产品不合格,虚假宣传等侵犯消费者权益的现象,不然,"职业打假人"的生意不会这么好。

好消息是,国家法律对于消费者权益的保护,是不断增强的,而且,只要掌握正确的程序和途径,维权成功的几率也很大。所以,"职业打假人"才会越来越多。

虽然有很多商家,认为"职业打假"并不是正常的消费行为,而是一种变相勒索。但从规范市场秩序,维护大多数消费者合法权益的角度而言,商品质量有问题,商家就应该负起法律责任来。在自身已经违反消法的情况下,去追究"职业打假人"的动机是否游走于法律边缘,这实在是件很可笑的事情,无异于贼喊做贼。

道理很简单,苍蝇还不盯无缝的蛋呢!商家不想被勒索的话,就认真负责地把产品做真做好,不就行了!

真金不怕火炼!市场芜杂,有时候疏忽难免,真正想要做大做好的商家,应感谢"职业打假人"的警示与提醒,吸取教训,知耻自新,进一步提升产品质量。越是忙着扯歪理、拉黑名单的商家,越是没把心思放在改善质量,加强管理上,恐怕只想着到处灭火,息事宁人吧!很显然,这种死不悔改"耍流氓"的态度对消费者来说,绝对不是什么好事。

职业打假人自述"是在夹缝中寻求生存",走到哪,"打假"到哪,是他们一惯做法。

普通消费者应跟"职业打假人"学习如何维权

"职业打假"如此发展下去,如果不予以规范和整饬,脱离了维权的轨道,走上了恶意诉讼或是敲诈勒索的道路,显然是非常可惜的。比较积极的情况是,"职业打假"通过一段时间的法律实践,为普通消费者摸索出一套成熟的,可操作性强的维权路径。

前述的职业打假人,莫不是熟稔法律法规,对商品的标准规范十分了解的,但即便如此,他们在经手许多案例时,依然需要聘用技术人才,组建专业团队,可见,缺乏这些资源,担负不起相应成本的普通消费者,维权路依然十分阻滞坎坷。

通过观摩职业打假人的套路,我们往往会找到一些应对假冒伪劣商品的窍门,譬如,如何判断商品标注信息是否全面,如何核查厂家地址真伪,如何寻求法律条文支持,如何向监管部门求证等等。司法部门及媒体应该多披露类似维权案件的细节,从而起到普及法律,提高消费者维权意识和能力的作用。

我们更应该向"职业打假人"学习的,还有打假的决心!虽然不是为了营利,但小到维护自身权益,大到维护市场秩序,消费者都不应轻易的因怕麻烦、不清楚而放弃维权。平时消费时,也要注意保留各阶段相关证据,遇到严重的侵权行为,除了主张退货退款外,还可以主张惩罚性赔偿。

"职业打假人"的出现,对市场现状是一种无言的讽喻,如果市场秩序足够规范,消费维权足够便利快捷,相信这一所谓的"行业"就会自然消失。

结语:有部电影叫《天下无贼》,通过"处处是贼"的刻画,表达着对"无贼"的理想向往。今天我们讨论"职业打假人",也是希望终有一天,我们不再需要"以假打假"去倒逼市场,而每个人不需要"职业",也能轻松维权。当然,更理想的状态是,如果完全不需要打假,那就太棒了。

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主笔:屈旌
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