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2016-05-30 第233期
责编:胡雪

“医闹”被打脸为何令人欣慰?

5月23日,一条微博吸引了网友的注意:博主宣称,自己在陪同进食困难的外婆去武汉大学人民医院就诊时,对就诊流程不满,被医生打了,特地上网来讨公道。没想到的是,事情很快出现反转。

当时的目击者站出来,指出事实并非如此,反而是病人家属无理取闹,在试图夸张病情被医生拒绝后,先动手打了医生。

如此大反转后,网上出现一边倒谴责博主的声音,认为这就是典型的"医闹"。

医患冲突加剧,"刀光血影"触目惊心

这些年,谈到"一言不合剑拔弩张"的矛盾,人们总会联想到医患关系。

生老病死,人之常事,健康与疾病,是现代人最为重要也最为关注的生活问题之一。照理说,医生是救死扶伤的白衣天使,应该是受到尊敬和爱护的职业,但近年来,医患冲突时常见诸报端,成为网络热点。医闹事件、伤医杀医事件时有发生,让白衣天使人心惶惶。

有些冲突,来自对诊断的质疑。2016年5月10日,安徽男子刘永伟,在徐州手术后认为"肾失踪",随后诉诸媒体和网络,引起轩然大波,后来经专家诊断,实情是外伤引起的肾萎缩。

有些冲突,来自对治疗结果的不满。2016年5月6日,广东口腔医生陈仲伟,被一名男子尾随到家杀害。二十多年前,该男子在陈医生这里做了烤瓷牙,但不久前出问题,索赔未果,于是行凶杀人。

有些冲突,甚至只是来自一句口角、一种"态度不好"的感觉。2016年5月18日,一起交通事故中受伤的小孩被送到邵东县人民医院,医生王俊因为没有停下手术去给小孩清创,被小孩家属重拳打死。

同时,我们还看到很多冲突,其实就是来自一群与诊疗毫无关系的旁人,他们打着为患者伸张正义的旗号,封医院,闹科室,索赔偿,影响正常的医疗秩序。就在几天前,山东曲阜市人民医院就遭遇医闹,医院大厅挂满"庸医"横幅,门诊被迫关闭。

图为:名叫@Lazys的网民在微博上爆料称,医院要求她外婆反复进行检查,而她妈妈和姑妈因为有异议就被医生打了。

医患冲突中,最常见到的,是医生护士被辱骂、被殴打的情况,医疗行业甚至有"戴安全帽上班"的无奈段子,医患冲突令人心寒,更令人心痛。

医患冲突变得你死我活,"医闹思维"难辞其咎

医闹为什么会发生?医患冲突何以形成你死我活的悲剧结果?

从过往的医患矛盾案例中,不难看到这样的情形:

首先,不少患者花大价钱治疗疑难杂症,甚至不惜倾家荡产,但诊断效果与他自身的预期相差甚远,难以接受这种结果。

其次,"看病难、看病贵"的现象容易激化矛盾,过去医院医药挂钩、追求利润等做法,确实也给患者带来了较多的心理和经济压力,容易爆发冲突。

第三,现行的一些医疗机制,也带来了一些不公平。比如片面追求高消费的豪华病房,忽视了中低收入人群的承受能力;一些所谓特殊待遇、特权病房的存在,加剧了社会心理失衡;而目前的医疗体制,对病患的保障还不够,贫富差距在医疗资源的分配上就显得落差太大。

图为:医患矛盾时有发生。

还有,医护群体中也存在害群之马,拿红包收回扣的行为,损害了医护人员的职业形象和社会地位,也让社会产生"医护是强势群体,活该"这样的不良印象。

这些都是可能造成医患冲突的原因。但我们也要注意到,随着患者维权意识不断增强,过激行为、不理性的行为也越来越多。甚至有一些人变成"职业医闹",专门依靠挑拨医患关系从中牟利,客观上也会加剧医护和患者之间的戒备心理和紧张感。

对待"医闹"的网络理性,是一个好的开始

频繁发生的医患冲突,已经给我们的社会带来不好的连锁反应。试问,医闹逼得医院关门,那么真正需要治疗的病人去哪里看病?伤医事件让年轻人不敢报考医学专业,让医生成为高危职业,那么真正疫情发生,灾祸降临,又有谁来救死扶伤?

覆巢之下,岂有完卵?

所以,缓解、解决医患冲突,仍有待我们理性客观地看待问题,科学平和地解决问题。

医护行业专业性极高,且身肩重任,是非常具有公益性的职业。他们的身份和地位,理应得到全社会的尊敬和呵护。但首先医疗机制应该给医院医生"松绑",让医院医生从被迫追求利润的歪路,回到发挥公益性的正道上来。其次,医护人员需要珍视白大褂所代表的责任和情怀,不能让收红包、拿回扣的行为污染了这份纯净。

患者对待病情和治疗也应该更加理性。这世上绝不存在包治百病的"神医"和"名药",在现有医疗水平下,在成熟的医疗技术,也有可能发生意外。提升自身的知识水平,了解更多的医学常识,客观理性地分析自己的病症,判断什么情况是医生失误或渎职,什么情况是技术的无可奈何,什么情况是自己疑神疑鬼吓自己,有助于心态平和,同样有助于维护权益。

而对于那些无视公共秩序,公然医闹的群体,除了依法处理以外,整个社会也需要理性精神,不能因为看到"患者"身份,就觉得是弱势群体,就不分青红皂白开始谩骂、威胁医护人员。理性客观的社会心理、舆论氛围,是缓解医患矛盾的基础。

网友为当事医生所做的辩护。

令人欣慰的是,发生在本文开头的那一幕,网友纷纷谴责医闹人员歪曲事实、制造矛盾,这证明,医闹闹得越凶,大家越清楚真相,保持理性判断才能推动社会进步。

结语:解决医患冲突是个系统工程。表面原因是部分患者对医生的不满乃至仇视,或者说少数医生对患者的冷漠甚至损害——比如莆田系造成的恶劣后果和影响。但是深层原因看,老百姓医学知识的匮乏,以及目前医疗机制的种种弊端,才让医患矛盾有了温床。生命没有儿戏,没有人是置身事外的孤岛,所以直面医患冲突,医患矛盾,从深层解决问题,从自身提高素质做起,这可能是需要我们所有人共同参与的一项工程。

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舆论宣传
主笔:屈旌
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