大楚网·搜购频道  本期编辑:shaina candy 星星  2010年11月
 

[商家]依然在使用“最终解释权”

“最终解释权归店方所有”、“客户不得以任何理由退货”……消费者以往经常能看到这样的“温馨提示”。这种被商家当作“免死金牌”的做法[详细]

[消费者]最终解释权 还想忽悠谁!

 “现在的商家真是精明,想着法子地钻空子套顾客的钱,真是让人窝心啊!”10月27日下午,家住双岗附近的王小姐给社区记者打来电话 【详细】

[网购]盘点网络购物“霸王条款”

 网络购物成时尚新宠,但投诉量也随之激增,据深圳市消委会公布的数据显示2009年度互联网投诉共416宗,占投诉总量5.61%。其中,网上购物[详细]

案例一   优惠券不能用?只因享有“最终解释权”

10月20日晚8时许,我们一行三人为给同事庆祝生日,来到徐东某KTV。服务生告诉我们,花50元办一张会员卡,可获得一本会员手册,享受各项优惠,包括生日当天“买二唱到底”活动。后来我们结账时,要求使用那张25元[详细]

案例二  购物卡丢失,745元打水漂

一张海口市某超市千元购物卡,市民姜女士只消费了255元便被偷走了,于是她与超市沟通,提出了两个解决方案:一是她补交255元现金,超市补给她一张千元购物卡,此前卡作废;二是由于丢失的卡消费截止日期是2010年[详细]

案例三   机票临时涨价,旅行社推责

今年7月,海南某县一个学校的老师们和海口市某旅行社签订了8月团体游云南的合同,然而,该旅行社原本与机票代理商谈好的机票价为5折,最终临近出游日期时,该机票代理商给旅行社老板打电话,说由于假期出游热[详细]

支招1:消费之前要细心  不要抱侥幸心理

  首先要培养成熟的消费心态,增强权利意识和风险意识,面对可能存在的风险,不要抱侥幸心理 [详细]

技能:风险防范意识  认真审查合同

  其次是掌握应对“霸王条款”的技能,对合同文件要认真审查,反复研究,过于简略的约定要具体化,可能存在歧义的内容 [详细]

支招2:对霸王条款说不  使用霸王条款的商家将重罚

  “本公司拥有最终解释权”,“本活动解释权归商家所有”,根据国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》[详细]

应对:注重证据 及时举报 妥善保管消费凭证

  与此同时,需要提醒消费者注意的是,消费者无论购买任何商品都需要索要购物凭证、购物发票等,如果是接受服务时发生了 [详细]

支招3:专家分析教您维权  怎样保障消费者权益

  生活中消费者交给某项商业经营者处理的物品,比如委托快递公司运输的物品、交给干洗店清洗的衣物等,都可能发生损坏[详细]

应对:案例分析巧维权  抵制“霸王商家”

  某计算机公司(以下简称计算机公司)交付上海某货运公司无锡分公司(以下简称货运公司)货物2件,运往南京,运费18元[详细]