中国人寿领导宏观介绍公司特色
记者问:民主政风行风建设是省委、省政府作出的重要决策部署,是一项政策性强,社会影响大的工作。今年来,中国人寿湖北分公司认真开展了行风评议工作,员工作为公司的主体,公司是如何......详情点击
"国寿鹤卡" 贴心相伴
——已逾90万中国人寿湖北客户享有多项附加值服务2009年中国人寿湖北分公司在寿险行业内首次推出普通客户推出的客户服务卡——国寿鹤卡,截止目前已向广大投保人客户赠送国寿鹤卡90万张......详情点击
人间自有真情在 人寿理赔暖人心
    松滋的春天,天气乍暖还寒,春风却传达了大自然渐渐泛绿的情感,是我们都能领会的睿言爱语。谁也阻难不了春的脚步,就像生活有很多不如意,但人们对幸福的渴望却是阻隔不了的。就在......详情点击
险些退掉的银行保险
    陈旺达(化名)今年45岁,是应城市杨岭镇的一个普通农民,憨厚的神态,壮实的个子,是一个典型的中国农民形象。因要供二个孩子上学,村里分的几亩责任田除了家里的日常开销,已所剩......详情点击

1、消费者应该如何选择保险产品?
人寿保险,可以对遭受不幸的被保险人及其家属提供经济上的补偿。如定期寿险、终身寿险、两全保险。
健康保险,可以对被保险人在疾病或意外事故所致伤害时的费用或损失提供经济上的补偿。如重大疾病保险、住院医疗保险、手术保险、收入损失保险等。
意外伤害保险,可以对被保险人发生意外事故时提供经济上的补偿。如:学生平安保险、航空乘客意外伤害保险等。
家庭财产保险,可以帮你转嫁家庭财产的风险。如普通家庭财产保险、家财长效还本保险、个人抵押商品住房保险等。
机动车交通事故责任强制保险,是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。在我国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人都应当投保交强险。
商业车险,可以转嫁自有机动车因火灾、爆炸、失窃、碰撞及其引起的对他人人身或财产损害的风险。
个人责任保险,可以转嫁责任风险,减轻家庭成员因过失造成他人的人身或财产伤害依法应承担的经济赔偿责任。

2、消费者应如何选择投保方式?
1、亲自到保险公司投保。保险公司都有对外营业的窗口,投保人、被保险人(以下简称"消费者")可以选择适合的保险公司,重点关注保险服务是否配套、快捷、优质。亲自去办理保险业务。
2、通过代理人投保。消费者可以到经中国保险监督管理委员会核准具有保险代理、保险经纪、保险兼业代理资格的中介机构投保,或通过持有《保险代理从业人员(展业)证书》、工作证的业务员购买保险。
3、电话投保。保险公司开通有专门的服务电话,服务人员可以随时解答消费者的各种问题,协助办理投保手续。 4、网络投保、即通过保险公司的专门网站进行网上投保。

3、消费者购买保险后应该注意的事项?
1、事项变更及时通知保险公司。发生保险重要事项变更,如通讯地址变更、被保险人变更、保险金额的调整等,消费者应及时书面通知保险公司,以便保险公司予以更改。
2、保险标的的危险程度增加通知保险公司。保险标的的危险程度增加,应按照合同的约定及时通知保险公司,保险公司有权要求增加保费或者解除合同。否则因保险标的的危险程度增加而发生的保险事故,保险公司不承担赔偿责任。
3、出险后及时的施救。财产保险事故发生时,被保险人必须履行施救的义务,否则保险公司可以部分或全部拒绝赔偿。
4、保护现场。未经保险人查勘、核损和同意之前,要保护好事故现场。
5、出险通知。保险事故发生后,应当及时通知保险公司。
6、安全防范。消费者购买保险后应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护方面的规定,自觉维护保险标的的安全。

4、保险事故发生后如何索赔?
保险事故发生后,消费者应向保险公司提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的材料。
1、出险报案。事故发生后,消费者应立即通知保险公司,以便保险公司及时派员到现场调查检验,并采取施救措施,避免损失继续扩大。出险报案一般先口头或电话通知,然后补交书面通知。
2、提出索赔。提供索赔单证。即能证明事故原因、性质及损失金额的文件。
3、领取保险金。保险公司核赔同意后,消费者即可领取保险金。

5、哪些交通事故可去武汉市机动车物损交通事故保险理赔服务中心去快速理赔?
根据《武汉市机动车物损交通事故当事人自行协商处理办法(试行)》及有关法律法规的规定,为鼓励当事人自行协商、快速处理机动车物损交通事故,确保城市道理畅通。湖北省保险行业协会受托组织各财产保险公司及相关单位和企业成立了"武汉市机动车物损交通事故保险理赔服务中心",并根据需要在市区合适的地点设立了"武汉市机动车物损交通事故保险理赔服务点"。
物损交通事故是指8时至19时机动车在武汉市境内(暂不包括东西湖、黄陂、江夏、新洲、蔡甸、汉南六个区)道路上发生的不涉及人员伤亡,仅造成各方车辆损失的,车辆可以自行移动,当事人对事故事实及成因无争议的道路交通事故。
发生物损交通事故时,当事人按下列方式进行:
1、应当立即撤离现场,有条件的可以在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后,将车移至不妨碍交通的安全地点;
2、当事人各方互相核实车辆检验标志和机动车交通事故责任强制保险(简称"交强险")标志后,及时填写《武汉市机动车物损交通事故处理协议书》(简称"协议书"),共同核对签名后各持一份,并相互确认联系方式。 3、各方当事人必须于24小时内到就近的"理赔服务点"办理理赔手续。为确保各方同时到达,双方可以互换有效证件(如身份证等)。

武汉市机动车物损交通事故保险理赔点

   序号     理赔点名称                 地 址                                        联系电话
    1      高尔夫理赔点      武汉高尔夫汽车维修有限公司内 江岸区兴业路金凰路8号     65695108
    2       宝丰理赔点       武汉宝丰进口汽车修配厂内   硚口区宝丰路101号           83644845
    3       三环理赔点       湖北三环金通汽车有限公司内   汉阳区龙阳大道90号        68840829
    4       红光理赔点       武汉红光汽车维修服务部内   武昌区中南路38号            87276733
    5       南众理赔点       武汉南众汽车修理服务站内   洪山区雄楚大道杨家湾588号   87777800

6、如果消费者遇到敲诈误导行为,如何进行投诉?
消费者遇到欺诈误导行为,请注意保留书面证据或其他语音证据。您可以向保险营销员所属的公司进行投诉,也可以向保险行业协会、中介行业协会、湖北保监局进行投诉,必要时还可以通过法律程序解决。保险营销员的展业证印制了相应的投诉电话。
湖北保险行业协会的信访渠道主要有三种:
方式一:拨打湖北保险行业协会信访投诉电话:88937801 ;
方式二:利用网上信访渠道,登录湖北保险行业协会网站http://www.hbia.org.cn ,通过"信访投诉"栏目投诉;
方式三:写信寄至"武汉市武昌区友谊大道2号新长江广场A座19楼湖北保险行业协会"收。投诉人的姓名、地址要清楚,陈述事由要具体准确。

7、消费者遇保险合同纠纷应该怎么办?
对于保险合同纠纷,消费者应当依法通过合同载明的民事纠纷解决途径来解决,一般为仲裁和诉讼。法律法规没有授权保险监管部门对合同纠纷裁决。
针对这一保险消费者最关心的问题,消费者可以有两种选择:
第一,单独或者和保险公司共同向"湖北省保险合同纠纷调解中心"提出调解申请,并按照《湖北保险合同纠纷调解规则》的规定提交申请材料。由双方选定或中心指定的调解员负责调解,自立案起20日内结案。当事人达成调解协议的,中心应制作调解书;未达成协议的,经消费者同意直接转入仲裁程序,由双方选定或中心指定的仲裁员负责仲裁。
第二,依照《武汉仲裁委仲裁规则》的相关规定直接向"武汉仲裁委员会保险合同争议仲裁中心"。提出仲裁申请,由双方选定或中心指定的仲裁员负责仲裁。对于达成调解协议的,在调解书约定的期限内履行协议内容。超过约定期限10天后仍不履行的,视为拒绝履行,违约公司应按照《湖北省保险合同纠纷调解与仲裁自律公约》规定缴纳违约金。对于达成仲裁协议或形成仲裁裁决的,当事人应当履行协议或裁决内容。一方当事人不履行的,另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请强制执行。

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