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维权能手覃兆甲 “我是消费者的娘家人”

2011年03月15日16:57腾讯·大楚网[微博]简妮斯我要评论(0)
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他从事消费维权工作9年,一直奋战在一线,为普通大众服务,在工作职务上却是不值一提的“小人物”;9年来他主持或参与调处维权案件达850多件,为消费者挽回经济损失120多万元,调处率达100%,在消费者心目中却是无人不晓的“大人物”。他不重名利,不图回报,用一颗赤诚之心,竭诚为普通消费者服务,用扎实而高效的工作,践行了一名共产党员的铮铮誓言:

覃兆甲同志,现年57岁,中共党员,长阳工商局12315消费者申(投)诉大厅干部,曾任基层工商所所长11年,2002年至2011年度从事消费维权工作9年。2009年6月被评为“全县优秀共产党员”、2010年元月被为“全市工商系统消费维权能手”、2010年元月被评为“全省工商系统消费维权能手”称号。

“呕心沥血严律己作风堪称表率,正直热诚公待人品格可为人师”,是对覃兆甲同志从事消费者权益保护工作历时9年以来的真实写照。在这9年里,覃兆甲同志热爱和忠于党的事业,以消费维权护法为已任,恪尽职守,竭诚为消费者排忧解难办实事,表现了一个共产党员可贵的敬业奉献精神;以百折不挠的勇气与形形色色损害消费者合法权益的行为作斗争,表现了一个共产党员一身正气;在荣誉地位面前,总是谦恭礼让,甘当默默奉献的无名英雄。

功绩卓著,却甘愿做配角

在从事消费维权的9年来,覃兆甲同志坚持共产党员信念不变,成为全县消费维权系统的一颗明星。近3年来,覃兆甲同志主持或参与调处维权案件达850多件,为消费者挽回经济损失120多万元,调处率达100%。提供咨询服务4000多次,收到感谢信30多封,锦旗6面。这些成绩的取得,与覃兆甲同志在工作中认真履行岗位职责、勤奋努力工作是分不开的。从年度工作计划到年终总结,从重大投诉的调查处理到季度报表的统计分析,一年一度的“3.15”活动的实施运作,社会监督活动的联络协调,他样样带头在前,实干在前。然而在荣誉面前,他总是谦让别人,不是一次两次,而是9年如此,其精神难能可贵令人感动。9年来,用人机制发生了巨大变化,但他依旧苦恋着消保工作,无怨无悔,对于职位的高低,他从不介意。虽然没有值得称道的职级,但覃兆甲同志那高尚正直的品德令人钦佩,丰富干练的业务技能为人称道。

有胆有谋,为保护消费者权益而战

在多年的沧桑岁月中,覃兆甲同志始终牢记为人民服务宗旨不动摇,在消费维权工作中经受了各种考验,炼就了主持正义抗争维权的胆识和一套协调处理问题的过硬本领。

2007年,原长阳蔬菜公司宿舍楼14名住户联名投诉某自来水公司近几年以来多收水费,覃兆甲迅速带队走访住户,取得证据,并主持双方进行了调解,竭尽劝导,平息了事态,促使自来水公司退还了多收的14个住户的共计400吨水费。

2008年,龙舟坪镇村民吴某购买宜昌某厂生产的石棉瓦搭棚时,因石棉瓦断裂从棚架坠下,造成下身瘫痪。经覃兆甲同志牵头调解,多方协调,问题很快得到解决,受伤农民工最终获得了25万元赔偿,生产厂家受到了行政处罚。

2009年2月,榔坪镇村民向某在所在地销售商李某购买摩托车1辆,因质量问题发生纠纷,接到投诉后,当晚覃兆甲同志带队赶赴投诉地主持调解,为消费者讨回了公道,李某向消费者向某退还货款3800元,并向其赔礼道歉。事后,当事各方都称赞他有魄力有水平。

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