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汽车4S店暗藏4把"宰客刀" 零件出毛病只换不修

2011年05月11日07:46荆楚网-楚天都市报王海玉 施鹏我要评论(0)
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[大楚网导读]无良汽车4S店暗藏4把宰客刀:新车出问题只修不换、零件出毛病只换不修、不在4S店保养不保修、配件价格水分多,如此“店大欺客”让许多车主徒添烦恼。你是否也遭遇过此类问题?…【我要投诉

汽车4S店暗藏4把"宰客刀" 零件出毛病只换不修

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随着武汉市机动车保有量突破百万辆大关,人们出行的速度在加快,因车而生的烦恼也随之而来,4S店“店大欺客”即是其中之一。本报记者经数月调查发现,新车质量有问题难更换、不在4S店保养就不给保修、配件价格水分太高、4S店“以换代修”导致修理费飙升等问题,颇为车主诟病。

今年五一小长假,江城车主张先生没有享受到自驾游的乐趣。他花了百万元购买的豪车,因为质量问题与4S店谈不拢,五一期间他没有出门。

汽车扩大了生活半径,但因4S店维修价格不透明、三包政策不明确等“四宗罪”,让许多车主徒增烦恼。

百万豪车1年内油泵坏了2次

4S店:不能换只维修

家住汉口的张君(化名)最近很烦。

去年5月,他花费112万元买了一辆进口车,当年11月,张君在驾车过程中发现仪表盘报警“动力不足”。他赶紧把车送修。

经检查,4S店维修人员告诉他,油泵出现了问题。因为该车在2年内不限公里数免费质保,店方为他免费更换了油泵。然而,维修后6个月,油泵再次出现同样的故障。

“以后再坏怎么办?”张君要求换一部新车。售后人员答复称,像这样的问题只能再次更换油泵。张君为此很头疼。

同样头疼的,还有车主雷国军。

去年12月31日,趁着购置税优惠减半,雷国军购买了一辆小面包车。没想到,新车第一次才跑800公里,发动机就大修了一次。

雷国军认为车质量有问题,要求“退货或者换一辆”,可4S店表示“不能退换,只能免费维修”。

记者昨联系上这家4S店。负责人汪先生表示,购车15天内汽车有严重质量问题,如大梁断裂、车体开焊、转向失灵等,经修理仍不能达到技术指标且尚未上牌的,可申请换车。7天内出现上述问题可办理退车退款。雷国军第一次维修时,发动机确有质量问题,但也与其操作不当有关。新车磨合期最高时速不要超过80公里、乘坐人数不要超过4人,这些他都违反了。

对此,雷国军认为,不管怎样,新车发动机有质量问题,就应退货或换货,不能让消费者自认倒霉。

一个尾门保险定损7800元

4S店:要价1.4万元

4S店换一个尾门要价1.4万多元,保险公司定损价却只有一半——7800元。

武昌车主刘先生今年2月10日就将车送到4S店,因双方“谈不拢”一直放着没修。直到最近保险公司认为“报价太离谱了”,4S店才让步,最后花8200多元换下地。

保险公司介绍,刘先生这款车在武汉有两家4S店,正好该公司投保车主在另一家4S店有过类似维修。拿到维修凭证后,保险公司派人赶往盘龙城,这家4S店才大幅让步。

记者昨联系上这家4S店销售经理,对方证实了此事。但表示“尾门价格一直是这么报的”,至于为什么后来让步,他也不清楚,也没办法解释。

换个保险就可以的事

4S店:全部更换

5月3日,家住黄陂区王家河街的刘先生前往黄陂城区办事时,发现车内水温显示在100℃以上,情急之下来到附近一间4S店修理。

维修工称“水箱风扇坏了,必须更换”,两个风扇和工时费等加起来一共750元。回家后,刘先生查看维修单时发现,除了水箱风扇,该店还换了一个风扇电机保险,价格为30元。

隔日,刘先生再次来4S店,要求把前天换下来的旧风扇插上试试。没想到,旧风扇转得好好的。他当场要求该店铺将新换的水箱风扇退掉,遭拒。

之后,刘先生拿着旧风扇连续找了3家大型汽车维修中心,均发现旧风扇没问题,是泥巴把风扇糊住了,导致风扇电机保险被烧坏,换一个保险就没事了。

30元钱就能搞定的事情,刘先生却花了750元。

有一次没在店内做保养

4S店:取消保修资格

前两次保养都在4S店做的,第3次没在店里做,车辆大灯坏了,4S店以此为由,拒不修车。昨日,在东西湖区做工程的吴先生称,他的车至今仍“瞎”着一只右眼。“保修期间却要我自费换大灯,怎么也说不过去,”车主吴先生表示,4S店的霸王条款太可气。

记者随后联系上这家位于汉阳的4S店。售后人员称,该车《质量保证书》明文规定:凡是保修期内,未在特约销售服务店、特约服务站定期保养的车辆,取消其保修资格。该4S店称,这不是他们一家商户的行为,他们去厂家调零部件时,也必须出具维修车辆的保养记录,否则厂家也会拒绝提供零件。

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[责任编辑:wywhithy]
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