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武汉四大措施严加整治汽车4S店 将曝光黑心店

2011年05月14日08:58荆楚网-楚天都市报胡勇谋 王海玉 施鹏我要评论(0)
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[大楚网导读]“我们在座的各位,脸红不红?心跳不跳?一些4S店的营利手段黑不黑?”昨日,武汉市运管处集中约谈102家4S店负责人。该处赵建新副处长的这番话,让台下的4S店老总鸦雀无声…【说说你眼中的4S店

主管部门昨日集中约谈武汉102家4S店负责人

图为:武汉市运管处昨集中约谈4S店负责人 记者李辉摄

武汉四大措施严加整治汽车4S店 将曝光黑心店

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“我们在座的各位,脸红不红?心跳不跳?一些4S店的营利手段黑不黑?”昨日,武汉市运管处集中约谈102家4S店负责人。该处赵建新副处长的这番话,让台下的4S店老总鸦雀无声。

调查意见上报市政府

约谈现场,本报连续3天的报道出现在大屏幕上。就本报报道中列举的种种维修黑手段,会议要求各4S店“自查自纠,自己店里有没有?是否在少数店子严重地存在?”

武汉市运管处相关人士表示,武汉汽车保有量已突破100万台,随着汽车走进家庭及短期内的爆炸性增长,使得汽车服务业迅速成为了焦点,但也出现了不规范状况。“尤其是4S店,虽有先进的维修设备、设施,也有较完善的管理制度,但消费者投诉不减反增,就是‘一些4S店还缺少一颗讲诚信、讲服务的心’”。

昨日会议认为,本报和大量网络转载的相关报道是客观的、实事求是的,在汽车维修行业确实存在。个别店为了自身的利益,不择手段,给整个行业抹了黑,严重影响了行业声誉。

会议进行到尾声时,接到来自武汉市政府总值班室函件,要求相关部门在20日前形成4S店调查报告及反馈意见,上报市政府。

曝光一批“黑心店”

昨日会上,武汉市运管处相关人士表示,本报报道引来大量市民举报,最近该处陆续收到了一些4S店维修方面的投诉,将一一调查。一经查实,该处将依法依规严肃处理,并将处理结果在媒体上公布。

记者从会上获悉,今起至年底,武汉市4S店全行业将开展大检查大整治,并开展机动车维修档案评比等系列活动,让每一个修车环节都能有记录,“像医生写病历一样详细,消费者有疑问,就能追溯到原因”。通过系列严管,让行业走向健康、走向透明。

四大措施严加整治

武汉市运管处表示,今起,将在各大4S店推行四大措施进行整治。

一是整个修理过程全程摄像,以制止维修人员偷梁换柱、偷工减料、以次充好。

二是所有更换下来的旧件,4S店必须一一清点,交给用户过目,回收打包后,交由用户带走处理。

三是一旦维修人员利用自己的专业知识优势和地位,误导客户进行过度维修,对相关人员开除。

四是4S店对每辆车建立汽车维修质量管理库,回访并跟踪车辆使用状况。

武汉市运管处昨表示,在武汉部分4S店,这些措施已开始实行,今后将扩大范围。

此外,按照各品牌厂家对配件的规定,4S店都有配件指标。有些配件暂时没有或断货后进行调货的,配件来源必须统一登记。

今年,武汉市还将在全行业开展机动车维修档案评比,作为2011年年审质量信誉考核内容,与4S店年审挂钩。

[责任编辑:wyamie]
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