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武汉文明公交排名末10位整改 575路"线长"被撤

2011年08月02日08:35汉网-长江日报胡楠我要评论(0)
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[大楚网导读]7月27日,市文明办公布30条公交线路文明服务排名。昨日,市文明办、市交委举行座谈会,此次排名末10位的737路等10条公交线路负责人纷纷拿出整改计划…【谈谈问责不文明公交

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文明公交排名末10位线路整改 记者体验仍待提升
昨日13时30分,一辆车牌号为鄂A49789的579路公交车上,司机手指上夹着一根香烟,旁若无人地边开车边吞云吐雾,仔细观察,发现其驾驶台上还公然放着香烟和打火机,再往下看,脚上居然穿的是拖鞋。彤彤 摄

7月27日,市文明办公布30条公交线路文明服务排名。昨日,市文明办、市交委举行座谈会,此次排名末10位的737路等10条公交线路负责人纷纷拿出整改计划。

这些整改措施落实得如何?还有哪些地方应该改进?座谈会后,记者和实习生分两路对部分线路进行了现场体验,发现检查中暴露的一些问题得到整改,但服务仍有提升空间。

下午5时,记者在北湖站上了一辆575路。车内设施完好,司机能做到文明驾驶,对站停车,没有包头进站。但直到记者在唐家墩路下车,该车都没有报过站。

下午5时20时,记者在唐家墩路换乘一辆527路到粤汉码头。车内环境卫生干净,司机能按规定报站,并提示为有需要的乘客让座,也能做到文明驾驶。

下午5时35分,另一路记者在宗关站乘上一辆222路。司机基本能做到文明驾驶,并按规定报站,车内设施完好,并在驾驶席上方公布了安全驾驶须知。但该线路从武泰闸到东西湖九通路,人非常多,加上又是有人售票,车厢内有很多撕落的车票。

末10名线路的扣分点主要集中在车辆硬件设施不完备、车内有垃圾、不报站、包头进站等。针对这些共性问题,10条线路都加强了员工学习培训,强化管理人员的现场管理。

排名末位的575路的扣分点主要有未宣传让座、司机穿拖鞋、司机资格证模糊不清、未按规定报站、压双黄线超车等。目前,该线路线长已被撤职。公司还召开员工大会,对各种行车数据、案例进行分析,查找问题。

610路是一条连接汉口火车站和武汉火车站的窗口线路。针对检查中发现的问题,该线路规定了“三个必须”:上下长江二桥及车辆转弯时,必须按转弯键,语音提示乘客注意安全;有老弱病残孕上车时,必须按让座键,呼吁乘客让座;乘客咨询时必须热情回答,如果不知道要说“对不起”。

804路在检查中被发现司机吸烟、穿拖鞋。对此,该线路规定,司机在出车前,要将烟上交代为保管,穿凉鞋的要换鞋才能出车,杜绝这类现象再次发生。

从2009年起,市文明办、市交委就联合对全市公交线路的文明服务情况进行抽查、排名。7月12-14日,又对30条公交线路、120台公交车的服务质量进行了抽查。检查内容包括硬件设施是否齐备、服务质量、环境卫生、公共道德、规范运营与停靠等。737、811、522、515、610、804、516、527、222、575等10条线路排名末10位。

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乘客心声

网友“橙橙的蜗居” 每天坐575路上下班,最大的感受是“早晚高峰的时候人很多,早高峰时从郭茨口到月湖桥的这几站司机口头叫没下的就不停。”在她眼里,武汉最好的公交是588路,因为“开车平稳,车内外干净舒适,不管有人否都到站停车、报站,有老弱病残孕上车司机开广播提示。”

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[责任编辑:wyjacquelina]
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