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祝志友:努力站在巨人肩膀上

2011年08月30日17:42腾讯·大楚网我要评论(0)
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祝志友:努力站在巨人肩膀上

中信银行武汉分行零售银行部 祝志友

贵行在电子支付环节上是如何保证用户财产安全的?做出了哪些创新和努力?

中信电子银行始终将客户的使用安全放在第一位,曾获得“第三方数字证书安全保障最佳网上银行”、“CFCA最佳用户体验奖”、“和讯网2010年中国最佳网上银行奖”、“网易个人电子银行创新奖”等多个奖项。在电子支付方面,有着十余种安全措施来保障客户资金安全,防范风险。

近年来,中信通过不断的努力,积极引导客户使用移动证书,通过普移动证书这一目前公认较为安全的登录方式守护客户电子支付操作的第一步。同时,技术中心还在与时具进的更新安全控件、安全增强控件,不断加筑安全的壁垒。

在网银安全设置方面,我们采用了多样的、灵活的方式供客户自由选择,常用的安全设置有:

1、双重短信通知

2、指定计算机/时间段使用网银

3、指定账户转账(指定固定收款人,不在指定范围的无法转账)4、交易限额控制

5、网银暂停和重新启用机制(暂时不使用时可选择关闭)

6、预留信息防范钓鱼网站(防钓鱼网站)

7、私密问题守护重点功能(限额调整、安全中心功能修改,需正确回答客户设置的私密问题)。

这些设置客户可根据自己的意愿进行选择,达到有效防范支付风险的目的。同时,还提供网银病毒专杀工具、伪冒网站侦测(在不信任网站输入我行卡号,会弹出对话框提示)、网银110、反欺诈联动机制(网银风险信息共享和案件协同调查)等安全服务。

在操作安全方面,我行在每一个营业网点都布设有体验机,希望通过银行工作人员的教会引导客户正确的操作,避免客户的操作风险。

电子支付的使用安全,是一个综合问题,表现在技术、业务和管理多个层次上,需要银行与客户共同努力来维护。中信虽然不是我国电子支付的奠基者,但我们一直以来都努力站在巨人的肩膀上,希望借鉴前人的经验,以“中信网银、安全先行”的理念服务广大客户。

如何吸引更多不同年龄层次的人使用电子支付?

目前,使用电子支付的主力军是70后、80后,对于年轻人来说,使用电子支付就像家常便饭,但是对于很多中老年朋友来说,存折本上的几串数字才能让他们放心,现金拿在手上才能够安心,想要让他们认同电子支付,首先,必须加大宣传的力度,就像大楚网这样,不断宣传电子支付带来的好处,并开展一些互动体验的活动,鼓励中老年朋友与不了解电子支付的人们迈出尝试脚步;其次,必须强化使用安全,中老年人的“不放心”也是有一定原因的,必须打开这个心结,让他们了解如何使用,了解有哪些安全措施,电子支付才不会被排斥。电子支付的前进步伐势不可挡,对于银行来说将面临一轮新的挑战,中信银行已从安全、服务、技术多个方面做好准备,用心为大家服务。

[责任编辑:wytakeshishang]
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