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丢货只赔几倍运费 快递"潜规则"遭武汉网友声讨

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[大楚网导读]眼下,不少白领都是网购达人,上网淘便宜固然开心,但遇到一些服务不到位的快递,也着实让人心烦。最近,一些网友遇到了不平事,继而发帖怒斥快递“潜规则”…【我也来聊潜规则

丢货只赔几倍运费 快递"潜规则"遭武汉网友声讨
我也来聊快递潜规则

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眼下,不少白领都是网购达人,上网淘便宜固然开心,但遇到一些服务不到位的快递,也着实让人心烦。最近,一些网友遇到了不平事,继而发帖怒斥快递“潜规则”。

潜规则1:

送货不通知或不上楼

近日,家住武昌杨园的网友“melody0630”发帖称,两次受了一家快递公司的气。第一次,快递员电话也不打,直接往她家送货,偏偏她妈妈去了附近的公园。快递员要是骑车过去,5分钟就能到,却说公园不是她的派送范围,害得妈妈气喘吁吁地跑回家。

第二次,同一家快递的业务员晚上9点多到了楼下,扯着嗓子喊她下去拿东西,可她住在背面的房子里,没听见,邻居却被吵得受不了。“melody0630”气得在帖中质疑:“未必快递员穷得连电话费都出不起?”

“为什么不打电话通知我?害得我取件时,学校还要加收2元服务费。”最近,汉阳某学校的吴同学颇为不解,他在网上淘了双鞋,卖家说9号就到货了,可他迟迟没收到。快递公司说学校已签收,可他回校取件时,却被学校强收2元服务费。

据了解,根据国家邮政局发布的快递服务标准,快递公司应将快件送到约定的收件地址和收件人,除非收件地址不在配送范围、收件人要求自取或连续2次无法投递。

潜规则2:

丢了货只赔几倍运费

近日,网友“紫歆”发帖称,公司开了网店,有家快递来揽生意,称价格实惠、发货快。于是,公司发了两笔货,还当面和快递员称重、点货。

没几天,上海客户投诉称,收货时包装破了,价值2000多元的牛肉,少了600多元的货(重量竟达4.5公斤),并提供了相关证据。“紫歆”的公司,只得重新补发。

后来,快递员称,货物确实少了4.5公斤,但只赔5倍邮费。过了几天,又说货物没保价,只赔两三倍邮费。

该公司上网投诉后,快递总部改口称赔200元,但要扣掉运费。公司虽不满意,可管理部门说,保价的货物才按原价赔,没保价的最多赔5倍运费,对方的赔偿已经很高了。

另一笔发到辽宁的货,是5袋牛肉和1瓶牛肉酱,可酱却被弄破了,买家气得打了两个差评。

武昌徐东的李先生称他的遭遇也很不幸,他通过一家快递,往山东临沂发了价值4万多元的保健品,可网上显示到货了,客户却没收到。过了十几天,快递竟说货没了,因为没保价,只赔3倍运费共70元。

编后:快递员们每天行色匆匆,经常风里来、雨里去,工作十分辛苦。但这并不意味着,服务质量就可以随意打折。诚然,有许多快递公司、快递员的服务确实不错,但后进者也需努力改进。

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