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团购网站蒸发后的残局

2011年11月02日10:052319谭古丽我要评论(0)
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监管势在必行

江苏省无锡市工商行政管理局的许洪度、周志海,曾对互联网团购业务进行过专题研究,并提出了自己的建议。

他们认为,必须逐步实现团购网站监管关口的前移。工商行政部门应当加强工作的主动性,逐步建立团购网站的登记备案制度。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励办理工商登记注册、颁发电子营业执照,对条件不成熟的网站引导进行工商网上备案。建立数据库,要求团购网站提供网购项目的合作协议、商家等材料,让广大网民心中有数。

他们建议,作为管理部门,工商局应当积极指导团购网站建立健全内部管理制度。

在团购消费过程中,团购网站经营者既是工商机关的监管对象,也是众多合作商户的管理者。工商机关应当依据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,积极指导团购网站加强内部管理,自觉履行法定义务。如建立主体资格核审制度,对申请通过团购网站提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记,建立档案并定期更新;建立检查监控制度,对通过团购网站提供商品或者服务的经营者及其发布的商品和服务信息进行实时监控;建立消费者权益保护制度,积极协助消费者维权;建立交易安全保障与数据备份制度,及时审查、记录和保存相关交易信息及其发布时间等。

对团购网站实施信用分类监管,也是工商部门必须着手要做的事。工商机关可根据团购网站的日常经营状况、经营规模、是否存在违法违规行为等情况,实施信用分类监管,并将团购网站的信用信息进行公示,为消费者提供参考,帮助消费者规避消费风险。

“工商机关还可采取约谈等方式,加强对团购网站经营者的行政指导。如通过定期召开团购网站负责人例会,点评消费投诉热点,反馈相关投诉的解决情况,通报行业典型案例,引导经营者自觉抵制网络欺诈行为,促进行业健康规范发展。”许洪度、周志海表示。

此外,工商机关应当定期公布团购网站监管信息,公布存在严重违法违规行为的团购网站名单,提醒消费者通过团购网站进行消费时仔细查看网站相关信息,认真阅读团购协议,尽量选择专业性强、信誉度高的团购网站,以免落入消费陷阱。

令消费者欣慰的是,国家工商总局正计划出台政策对网络团购行业进行监管,目前已进展到政策调研收尾阶段。

从政策调研收尾到对团购网站的监管法规出台,尚需时日,这段时间存在的行业监管真空,却格外值得关注。

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