新车一年坏30多次欲退车 4s店:正常行驶退什么车

荆门广播电视台2019-06-13 09:31

市民叶先生向《直播荆门》栏目投诉

说他2018年买了一辆新车

开了半年时间就出现了发动机故障

之后一年时间里车坏了三十多次

究竟怎么回事呢?

一起来看看

2018年3月份,叶先生公司从江西百合铃顺汽车销售服务有限公司花了13万多元购得一辆江铃全顺多用途乘用车。随后,在荆门4S店提的车,可新车刚开了不久,叶先生就发现汽车出现了故障。

市民 叶成

买了之后,就出现打不着火,出了很多次打不着火的现象。

新车出现问题后,叶先生把车开到江铃汽车荆门4S店检修,但是没有查出问题。2018年9月23日,这辆车开了半年后,彻底罢了工,再也无法启动。

市民 叶成

最后判定是发动机故障,发动机也换过。然后空调故障,球笼漏油,发动机回油管多次漏油,漏柴油,不是漏机油。最近又出了一个故障,方向机的助力油管爆了,然后整个方向机打不动了,无数次的坏,每个月都坏,每个月出几次故障。比我原来那个面包车都不如,完全已经不能用,让人心里非常烦。

叶先生告诉记者,2018年9月份江铃汽车荆门4S店为他更换了发动机,期间耗费了35天的时间。可修好以后仍然故障不断,还多次出现过漏油问题。叶先生连停车都胆战心惊,生怕这辆车会突然失火。

今年4月21日下午,叶先生的车连续熄火三次,第二天去4S店检修出是喷油嘴故障,叶先生不敢再开这个车,将车丢到了荆门4S店。

新车买了一年坏了30多次,无奈之下叶先生向江铃汽车荆门4S店提出退车。4S店联系厂家后,给出了扣出三万元的折旧费后退给叶先生10万元的解决方案,但叶先生咨询了二手汽车回收公司,居然比厂家给出的金额多五千元。新车开了一年多就折损三万元,叶先生拒绝了4S店的提议,并向《直播荆门》栏目进行了投诉。

5月23日下午,记者和叶先生一起来到了位于宜洋汽车后市场的威汉汽车销售公司。

江铃汽车荆门店工作人员表示,江铃汽车荆门4S店只负责维修,叶先生的车每一次出现了故障他们也都帮忙解决了问题。随后,叶先生再次拨打了江西销售经理的电话,却没有接通,叶先生只好拨打了江铃汽车全国售后电话,通过全国客服叶先生和江西百合铃顺汽车销售服务有限公司的售后人员取得了联系。

江西百合铃顺汽车销售服务有限公司 工作人员

在当地维修站维修过?

(对,在湖北荆门。)

那你让他上报,现在不是你想退车就退车,你这种情况不能因为你维修次数过多,就能退的,这个有三包法要求的。你就让当地给你维修车的,全国联保的,你了解一下能不能退车,没这种道理的。又不是什么重大问题,导致这辆车有安全隐患,这个辆车(有问题)你要早点提出来啊。这个情况打我们电话也没用,我们售后也做不了这个主,我又没见过你的车,有没在我们这里维修过,我就一个维修站。

刚刚我跟你说了,不是我泼你冷水,你这种情况退车几乎是不可能,你的车正常能行驶,你退什么车?

好不容易联系上了江铃汽车江西的4S店,可售后人员仍然让叶先生和销售方联系。

联系一圈后,叶先生也不知道谁能来帮自己解决问题。 叶先生觉得,这一年多来,车辆多次出现了故障,维修后问题却还是不断出现。

在记者的协调下,荆门江铃4S店也答应帮忙沟通此事,联系江西销售公司拿出一个合理的解决方案。

江铃汽车荆门店 工作人员

确实,他这是个个别的例子,所以我们也是积极的协调、沟通,把这件事情尽快的解决。

那么,像叶先生这种异地购车出现问题究竟如何维权呢?

湖北邦伦律师事务所 律师 王红艳

因为叶先生是在异地江西购买的此车辆,因此他与江西公司发生了买卖合同关系,那么发生问题的话他应该找江西公司或者生产厂家协商此事。如果认为汽车产品质量有问题的话,我们建议他做一个关于汽车质量问题的专业的技术鉴定,有鉴定报告的话以便他维权。

完整视频:

来源:荆门广播电视台《直播荆门》

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