我市首个智能自助办税厅启用 24小时办税“不打烊”

功能齐全,办税舒心

嘀……验证通过!

7月15日,我市首个全功能、智能化自助办税服务厅正式启用,不少纳税人纷纷前来抢“鲜”体验。

“办税再也不用排队、不用跑那么远,特别是无税控盘办税、24小时全天候自助开放,以及人性化设置非常暖心、舒心!” 首个尝鲜自助办税厅的孝感市威胜财务咨询有限公司财务会计王贤东,自助办理发票领购后说道,以前的自助终端出票口在下方,要蹲下来一张一张把发票叠好,发票多了,腿发麻头发晕;现在,发票出票口改置在终端上方,虽是小小改进,但带给纳税人的是便利、舒适,这也体现了税务部门对纳税人的人性化服务。

据了解,该智能自助办税厅占地面积400平方米,设有入口区、导税区、视频区、电子税务局自助区、8小时自助办税终端区、24小时自助区六个区域,配备有8种机型33台自助终端、30台电子税务局云桌面、1台智能机器人“董税宝”,可同时供60名以上纳税人自助办理社保缴费、个税缴纳、发票认证、发票代开、专普票领用、电子发票查验、完税凭证打印及企业体检报告打印等涉税涉费业务。

“我们建设之初,就坚持站在孝感看湖北,站在湖北看全国,在借鉴吸收上海虹口、浙江杭州等地自助办税服务厅建设经验的基础上抓创新,不论面积、设备种类、技术、功能,还是智能化程度,都是全市第一、全省领先、全国一流。”市税务局党组书记、局长邓银汉介绍道。

人证识别,高度智能

“高度智能化是我们自助办税厅的一大特点,进厅办税刷一下身份证,就可实现人证识别比对,若为企业法人或财务负责人,1分钟之内手机就会收到一条税务体检报告信息,提醒企业和个人有相关未办事宜或风险事项。”自助办税厅解说员李唯研介绍道。

自助办税厅在后勤服务上还实行人工与智能相结合,配备了4名工作人员和1个智能机器人“董税宝”,负责现场指导及设备维护;并在每台自助终端旁安装了无线呼叫器主机,如果纳税人在自助办税中遇到困难,智税机器人可引导办税、语音互动、屏显操作,辅导纳税人办税;也可按一下自助终端旁的紧急呼叫按钮,驻厅服务的4名税务人员可精准定位,迅速响应,帮助解决难题。

办税更快捷,全天“不打烊”

“自助办税厅覆盖了实体办税服务厅95%的涉税涉费业务,办理效率较实体窗口提高了近30%,既方便了纳税人,又实现了征纳双方减负。”市税务局副局长毛松柏表示,自助办税厅打破了时间与空间上的限制,“7×24小时”的全天候自助办税服务,既有效缓解了实体办税服务厅拥堵矛盾,弥补了节假日办税盲区,为纳税人提供了更多办税选择和便捷,又推动了我市纳税环境更加便捷高效,进一步提升了纳税人办税体验和获得感。

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