武汉一女子花费3.8万元祛痘 复发后店方称是由于其他原因

楚天都市报2019-07-20 08:42

原标题:女子花费3.8万元祛痘2年后复发,店方称之前已治好后期其他原因引起

楚天都市报7月19日讯(记者刘闪 李辉 实习生杨燕美 钞朋娟)今天,武汉的王女士反映,她在汉阳王家湾清颜堂专业祛痘店前后花去3.8万元治疗面部痘痘,店方承诺包治,中间虽有好转,但最近面部又出现不少痘痘。对此,清颜堂专业祛痘店负责人解释称,3.8万元不是一个项目,包括200多次护理和产品等服务,去年6月已经治好了王女士的痘痘,店方已经履行完协议,后期由于其他原因复发,店方也没有推卸责任,愿意帮她继续治疗。

祛痘店提供的护理前后对比照

王女士今年22岁。她说,2016年底,她的面部出现不少痘痘,经同事介绍,在王家湾一家清颜堂专业祛痘店进行了治疗。第一次交了1.48万元,店方承诺包治。半年后,有了一定的效果,店方向她推荐了排激素的项目,有利于皮肤修复,她又交了1.2万元。此后,她又在店方充值办卡,购买产品回家护理。痘痘虽然有所减少,但面部同时出现痘坑、痘痕,而到现在痘痘还是没有完全消除,最近反而又长出不少。

店内挂了多面锦旗

今天中午,楚天都市报记者来到王家湾,见到王女士。她的脸颊、鼻子、下巴处仍有一些痘痘,脸上也都是痘痕、痘印。王女士的妈妈对此很气愤,她觉得,女儿花费近4万元,治疗2年多,并没有实现祛痘机构所说的“包治”,这才要求退款,但遭到店方拒绝。在王女士的顾客档案里,记者看到,其治疗的护理项目及采用方式有“包治”“净螨”“修复”“疏通”等项目。

店里有卫生许可证

记者随后来到清颜堂专业祛痘店。店方负责人介绍,3.8万元不是一个项目,包括祛痘、消印、修复200多次护理和买回去用的产品等,经护理,她的皮肤在慢慢变好,去年6月已经治好,也得到顾客本人的认可,那时已经履行完协议。店方还提供了王女士治疗前后的对比图,图片显示确有明显好转,治疗后的面部痘痘几乎消失,仅有一些痘痕、痘坑。

王女士的档案护理里有“包治”项目

该负责人称,后期店方还负责顾客的售后,王女士面部也一直比较稳定,前几个月,脸上又长出几个痘痘,她了解到,可能是王女士在宠物店工作,要考宠物美容师证,当时还建议她为了皮肤不要再去上班,但她说已经交了钱坚持考证。后期复发虽不是店方原因,但店里也没有推卸责任,愿意帮她继续免费治疗。不过,对此王女士说,她当时只是有这个想法,并未去宠物店上班。

花了2年时间、3.8万元的女孩,痛苦的是痘痘还是有许多

目前,王女士已向市场监管部门反映此事。

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