湖北荆门全城突查黄金珠宝卖场 市消委:乱花渐欲迷人眼

荆门消费网2019-09-23 19:27

中秋节前后,荆门市市场监督管理局根据市消费者委员会建议,两次对城区黄金珠宝卖场实施了大密度的抽样检验。承检单位是中国地质大学检测中心。抽查对象事先没有得到通知。跟随的各路记者,事先得到的告知是参加食品安全突查,到达现场才知是查珠宝店。

共抽查117批次。原定在中秋节前的9月9日用一天时间完成,由于当日未能完成,荆门市市场监管局领导决定暂停抽查。十天后的9月19日,也就是中秋节后上班第三天,抽查再次突然启动。

湖北荆门全城突查黄金珠宝卖场 市消委:乱花渐欲迷人眼

两次突查中,记者看到市场监管人员、消委工作人员带着承检机构人员,辗转中国黄金荆门总店、老凤祥银楼荆门专卖店、东方百货、金城时代广场、银泰城、摩尔城、中商百货、万达广场、东方百货掇刀、荆门太平洋百货等多家珠宝卖场,取样面积几乎覆盖城区黄金珠宝卖场。

涉及品牌有:老凤祥、龙凤珠宝、周莱福、周大金、V6、优洛奇、周大生、金大福、周生生、明牌、东方金鈺、周大福、福牌、六福、华昌珠宝、玖龙珠宝、灵云翠轩、张铁军翡翠、中国黄金、周六福、金兰首饰、铭钻珠宝、王老五钻石、百泰首饰、中国珠宝、东方御翠等。

湖北荆门全城突查黄金珠宝卖场 市消委:乱花渐欲迷人眼

抽查结果将对社会发布。荆门市消费者委员会秘书长薛旭东近日接受了媒体人士提问。

问:此次抽查目的?

答:发现不合格商品。

问:整个行动是消委策划的?

答:不是。由市局领导主导设计并现场督导实施,我们参与了方案的部分构思,然后按市局部署参与了协同。

问:听说这次行动很保密?

答:是。知晓范围很小。

问:为什么要事前保密?

答:确保突查效果。

问:为什么突然建议查黄金珠宝?

答:消费者一直对这个行业有质疑的声音。

问:质疑什么?

答:以假充真,以次充好,虚构原价,高标低折。

问:高标低折违不违法?

答:它是国家明令禁止的价格欺诈行为。

问:消费者遇到这类问题找哪个部门?

答:市场监督管理局。

问:依你估计,荆门有多少人购买了不合格的黄金珠宝?

答:没法统计。浙江对当地的黄金珠宝玉石卖场有过一次抽查,不合格率高达52%。如果按这个比例推及荆门,情况就很严重。

问:依你对这个行业的观察,什么印象?

答:乱花渐欲迷人眼。

问:什么意思?

答:花朵开得烂漫绚丽,让人眼花缭乱,雾里看花。

问:确定一个行业作为抽查对象,是否可以认为你们对这个行业没有信任感?

答:信任不能代替监督,不能代替监管。

问:如果这次抽检没有发现不合格商品,是不是表示没有问题?

答:抽检就像张网捕鱼,河面很大,一次捕捞没有收获,不等于河里没鱼。

问:你是不是已经有一种判断,卖场的黄金珠宝会有问题?

答:花钱买的珠宝玉器到底是不是合格的,是很多人的一个心结,这强化了我们的某些主观判断。但一种商品质量到底有没有问题,不能搞心理预设,不能搞有假推定,而要用证据说话,用抽查结果说话。

问:如果没有抽到不合格的,是不是意味着这次抽查没有收获?或行动没有取得成功?

答:交警上街设卡突查,并不是每次都会查到酒驾行为,但这种突查不知使多少驾驶员在开车之前放下了酒杯,依我看,他们的每次出动都起到了不小的震慑作用。

问:你期待什么样的抽查结果?是期待都合格,还是期待都不合格?

答:当然是希望我们荆门的黄金珠宝都能过关。但另一方面,这么多人对这个行业产生质疑,没有抽到不合格商品,可能会有一种扑空感觉。

问:有没有拒绝抽查的?

答:经营者对依法抽检有义务予以配合,不可任意拒绝。在执法措施面前,聪明人知道该怎么做。无正当合法理由拒绝,不仅无济于事,还会放大自己的负面。

问:如果这次没有抽到不合格商品,会不会继续抽查?

答:按照相关规定,在同一年度对同一商标、同一规格型号的商品,可以有针对性地进行跟踪抽检。就黄金珠宝而言,我们会建议上级在不确定的时间杀回马枪,用反复抽查打掉有些人的歪心,使他们有所忌惮、有所收敛。

问:抽查结果会发布吗?

答:市局领导有明确意见,会发布。

问:你是不是主张一切商品抽查结果都应发布?

答:抽查的最大意义在于向公众发布结果。搞一次商品质量抽检,是要投入财力人力的,如不发布就会浪费行政成本。如果抽查的商品不合格,相关部门会实施行政处罚,但我觉得仅有这个处罚是不够的,没有把抽查结果用够用足、用到吃干榨尽的程度。向公众发布,可以让人们远离不合格商品,这也是一种处罚,是消费者运用选择权对失信者的一种更为有效的处罚。很多失信者害怕这种处罚,因为他们的所有利润只能来自消费者的选择。

问:发布抽查结果,会不会影响这个行业的整体声誉?

答:发布抽查结果,正是为了倒逼这个行业对标法律,看重名声,守正经营。

问:增加抽查次数,会不会有经费的不足?

答:据我所知,荆门市场监管局对商品抽查经费有充足的预算安排,而且当年必须用完。

问:黄金珠宝监管和食品监管,哪个更重要?

答:食品监管已经提到国家战略级别,重不重要,不需我多说。但黄金珠宝的监管也很重要,这要多说几句。

黄金珠宝不是刚需,但也不是一般商品。从经济价值看,一件珠宝玉石,动不动就是几千、几万甚至几十万元,是家庭和个人财产的重要组成部分。从人文价值看,它又是厚重的、无法用钱等量的情感载体,可能作为传世之物代代相传,如是假货会使几代人受骗。这个受骗期不是几年、几十年,而可能是百年甚至几百年、上千年,穿越代际时空。再就是,这个行业确实与消费者之间存在信息不对称的问题,能判别真伪的只有专业机构和特种手段,消费者只能怀疑,拿它没有办法,包括我们在内。这个行业的巨大交易额每天都在发生,很多消费者对买到手的东西心里没底,感到不明不白、半信半疑。所以对这个行业的商品质量实施抽查和打假,不仅重要,而且必要、紧要。

问:下次抽查会是什么时候?

答:你问早了,也不该问我。抽查是执法手段,由市场监管部门实施。

问:抽查应是一件执法杀器,会不会对商家产生杀伤?

答:抽查是杀器,但它不会杀善。商家守正经营,是不怕抽查的,甚至会欢迎抽查。有的人害怕抽查是有原因的,如果你对这种人产生同情,请你想一想他们对消费者的无数次杀伤,想一想他们卖假谋财的暗笑,想一想他们夺人钱财于无形的暗自窃喜。

问:抽查对营商环境会不会造成影响?

答:公安机关一次又一次突查酒驾,你说他们是在维护交通秩序,还是在破坏交通秩序?打造营商环境必须净化消费环境。没有监管,姑息养奸,假货充斥,商家名声越来越臭,连本地消费者也不再相信他们,跑到外地去买黄金珠宝,这才是对荆门营商环境的最大破坏。

问:有的卖场老板说与这个承检单位很熟,这会不会影响抽检结果?

答:据我所知,承检单位应独立于利益相关各方,不受非技术性因素影响,不受外人操弄,对抽查结果的真实性、准确性、合法性承担责任。出具虚假报告,轻则取消检验资格,重则追究刑责。对这种机构来说,公信力就是生命力,任何违规违法操作都是在冒险。一旦事发,对单位对个人,都是不可承受之重,甚至是灾难性后果。对这个问题,当事者一定比我们考虑得更多。

问:追问一个问题,你们介入荆门车主对海南一家公司的群体投诉,在全国范围引起关注,现在处理到了哪一步?

答:这个公司已经免除对车主们加收的违约金,高消费限制也已取消,双方达成的协议正在履行。我们已再次提醒双方严格履行协议,不要节外生枝。

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