武汉“双评议”年度通报:去年这10个事项差评最多

热点资讯楚天都市报2020-01-18 10:12

楚天都市报1月17日讯(记者王荣海 通讯员武治庸)记者今日从武汉市治庸办获悉,2019年度武汉双评议年度结果出炉。去年4月1日至12月31日,“武汉评议”平台共收到不满意评价17245件,较2018年增长7.78%。经调查后认定属实9610件,有效不满意评价较2018年下降21.23%。

类型分布

2019年,武汉市治庸问责办响应市民呼声,在2018年度全市“双评议”参评单位扩大至6928家的基础上,扩大评议范围,参评单位突破1万家,物业服务公司、加油站、出租车公司等多个行业纳入评议范围。

区域分布

从年度不满意评价区域分布来看,中心城区平均不满意评价数量高于全市平均水平,开发区、风景区平均不满意评价数量低于全市平均水平。其中,汉阳区、蔡甸区、江夏区、武汉开发区、东湖开发区、东湖风景区等6个区参评单位平均不满意评价数量低于全市平均水平;江岸区、武昌区、洪山区、东西湖区等4个区参评单位平均不满意评价数量高于全市平均水平;江汉区、硚口区、青山区、黄陂区、新洲区等5个区参评单位平均不满意评价数量基本与全市平均水平持平;

医疗卫生机构分布

从年度不满意评价医疗卫生机构分布来看,市区医院不满意评价数量占比最高,达到65.75%;妇幼保健院不满意评价数量占比最低,仅2.39%。从年度不满意评价公共服务企业分布来看,公交地铁不满意评价数量占比最高,达到65.82%;旅游景区不满意评价数量占比最低,仅7.28%。其中,武汉水务集团、市天然气公司、中国电信武汉分公司等单位平均不满意评价数量低于全市平均水平。

公共服务企业分布

武汉市治庸办还公布了年度不满意评价数量最多的10个事项。

1、反映医疗卫生机构就诊流程不优化、自助设备不便民、排队等候时间长;

2、反映自然资源规划部门办理不动产登记流程不优化、数据信息不共享,支付方式单一不便民;

3、反映基层公安派出所、警务站在办理身份证、户政等相关业务时“一次办”要求落实不到位、服务态度差。

4、反映市场监管部门对健身房、美容院、培训机构“跑路”问题监管不到位,对群众相关投诉处置不及时;

5、反映区、街政务中心在办理审批事项上延时服务、容缺审批等制度落实不到位,窗口设置不合理、忙闲不均;

6、反映环保、城管部门对居民楼、商住楼开办餐饮企业监管不到位,对油烟问题处置不力;

7、反映人社部门在办理社会保险业务时一次性告知不清晰、政策解释不到位;

8、反映基层税务所工作人员服务态度不热情、业务不熟练,基层办税大厅排队等候时间长;

9、反映街道、房管部门对小区业委会组建、改选工作监督指导不到位、对居民投诉的业委会履职不到位问题处置不及时;

10、反映公交线路不优化,上下班高峰乘车难。

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